Что такое Продукт в Скраме

Все усилия по налаживанию Скрама пойдут насмарку, если ошибиться в определении Продукта. Продукт — это нечто, что представляет ценность для клиентов, а также для компании, которая его выпустила.

Продукт бывает:

  • материальным (например, диван, пирожное, газета);
  • цифровым (Microsoft Office, электронная книга, потоковое видео);
  • услугой (уборка дома, финансовая консультация);
  • идеей (как получить больше откликов в сервисе для знакомств, как заработать на отходах производства).

Подробно разбираем Продукт в Скраме на очном тренинге.

Что такое Продукт в Скраме

Почему важно определить Продукт

Продукт влияет на всё:

  • организационную структуру (сколько отделов будет в компании, как они будут взаимодействовать);
  • выбор Владельца Продукта;
  • количество команд для разработки;
  • навыки, которыми должны обладать сотрудники.

Ошибки в определении Продукта неизбежно приведут к проблемам, поэтому важно не облажаться на этом этапе.

Что такое Продукт в Скраме

Признаки настоящего Продукта

Можно разделить все продукты на внешние (рыночные) и внутренние. Рыночные покупают в магазине или на сайте, а внутренние создают в компании, чтобы улучшить её работу. У каждого типа продуктов свои признаки.

Настоящий рыночный Продукт:

  • решает конкретную проблему клиентов или заказчиков, например, Google решает проблему поиска информации в интернете;
  • функциональный;
  • с понятной бизнес-моделью, приносящей деньги. Это может быть прямой доход — вы покупаете лицензию на Microsoft Office, а компания Microsoft получает деньги. Доход может быть косвенным — бесплатный браузер Google Chrome помогает продавать другие продукты Google.

Настоящий внутренний Продукт:

  • для сотрудников, которые его используют;
  • создаёт измеримую пользу для бизнеса, например, внутренний конвейер ускорил сборку автомобилей Ford.

Важно на старте понимать, какой Продукт вы делаете, и убедиться, что он настоящий.

Что такое Продукт в Скраме

Продукт ≠ проект

Кажется, что это одно и тоже, но нет. Запомните: настоящий Продукт решает проблему, а проект — только этап создания, внедрения или развития Продукта.

Возьмём операционную систему Windows. Это Продукт, он позволяет людям пользоваться компьютером. При этом Windows периодически обновляется: после Windows ХP вышла Windows Vista, а затем Windows 8 и Windows 10. Каждое обновление системы — это проект. Windows ХP и Windows 10 — проекты, сама Windows — Продукт.

У Продукта и проекта разные сроки жизни. Теоретически, Продукт может жить вечно, в реальности мы ориентируемся на 5–10 лет. Проект обычно длится гораздо меньше и имеет чёткую дату начала и конца.

Первая версия Windows появилась в 1993 году, значит, Продукт существует уже 25 лет (подумать только, четверть века!). При этом каждая версия Windows просуществовала не дольше пяти лет.

У Продукта и проекта разные показатели успеха. Проект успешный, если обещанная функциональность создана в срок и в рамках бюджета. У Продукта только один показатель — деньги.

Фильм «Титаник» — это провальный проект, потому что он превысил все мыслимые сроки и бюджеты, и в итоге был сделан не так, как задумывали авторы. Зато как Продукт фильм достиг невероятного успеха, потому что у него одни из лучших кассовых сборов в истории.

Обязательно проверяйте, решает ли ваш Продукт проблему клиента.

Что такое Продукт в Скраме

Продукт ≠ функциональное улучшение

Бывает, что разработчики любое улучшение называют Продуктом. Это неправильно. Если то, над чем Команда сейчас работает, не создаёт ценности для клиентов без других частей, то это нельзя назвать Продуктом.

Возьмём AliExpress. У него есть поиск по товарам и, хотя это важная часть, сам по себе поиск — отдельная функция магазина, а не Продукт. Никто не приходит на AliExpress, чтобы просто поискать что-то, туда приходят покупать дешёвые товары.

Если Продукт не приносит пользу сам по себе, то это не Продукт.

Что такое Продукт в Скраме

Продукт ≠ канал распространения

Часто путают настоящий Продукт и канал, по которому Продукт доставляют клиентам. Если в случае с пекарней вам вряд ли придёт в голову выделить службу доставки в отдельный Продукт, то с нематериальными продуктами всё не так очевидно.

Возьмём банк, у него есть сайт и приложение для телефона. Будет ли приложение отдельным Продуктом для банка? Нет. А сайт? Тоже нет, потому что приложение и сайт просто помогают клиентам пользоваться настоящими продуктами банка: вкладом, кредитом, ипотекой.

Чтобы отличить Продукт от канала, попробуйте понять, сможет ли клиент решить свою проблему без него? Если удалить приложение, то человек всё равно откроет вклад, придя в отделение. Значит, приложение — это канал доставки Продукта.

Давайте ещё раз. Если Продукт не приносит пользу сам по себе, то это не Продукт.

Продукт определяет, какой будет ваша компания, сколько человек в ней будет работать и многое другое. Лучше потратить время и разобраться с ним в начале, чем исправлять проблемы, которые неизбежно возникнут при неправильном определении Продукта.

Самое важное

Запомнить
Продукт — это нечто, что представляет ценность для клиентов, а также для компании, которая его выпустила.

Продукт определяет организационную структуру компании, выбор Владельца Продукта, количество команд и навыки сотрудников.

Основной показатель успеха Продукта — деньги.

Узнать больше
Руководство по Скраму (ПДФ, 1 МБ)

Как определить Продукт в Скраме

Подходит ли Скрам для вашего Продукта (на английском)

Что такое диджитал-продукт (на английском)

Что такое Продукт (на английском)

Продукт (на английском)

Записаться на тренинг
Статьи хороши для первого знакомства с Продуктом в Скраме.Чтобы обстоятельно в нём разобраться, приходите на тренинг.

Мы рассказываем, как правильно определить Продукт и кому за него отвечать.

Тренинг подходит предпринимателям, менеджерам и Скрам-мастерам.

Текст: Катя Кондратьева

Линкануть
Поделиться
Класснуть
Отправить