Что такое Продукт в Скраме

Все наши усилия по налаживанию Скрама могут пойти зря, если не определить, что является Продуктом для нашей компании. Начнём с определения.

Продукт — это нечто, что создаёт определённую ценность для покупателей, а также для организации, которая его производит.

Продукт может быть:

  • физическим объектом (стул, пирожок, газета);
  • цифровым (Microsoft Office, электронная книга или потоковое видео);
  • услугой (уборка дома, консультация по выгодному вложению денег);
  • идеей (как получать больше приглашений на свидания в приложении для знакомств, как заработать на отходах от производства).

Также подробно объясняем весь Скрам на очном тренинге.

Что такое Продукт в Скраме

Почему важно выяснить, что такое Продукт

Продукт определяет всё:

  • организационную структуру, то есть то, как будет организована ваша компания: сколько в ней будет отделов, как они будут взаимодействовать и так далее;
  • выбор Владельца Продукта;
  • количество команд, которое потребуется для производства Продукта;
  • навыки, которыми должны будут обладать сотрудники.

Ошибки в определении Продукта неизбежно приведут к проблемам в будущем, поэтому жизненно важно не налажать на этом этапе.

Что такое Продукт в Скраме

Признаки настоящего Продукта

Можно разделить все продукты на внешние (рыночные) и внутренние. Внешние мы можем купить в магазине или на сайте, а внутренние создаются внутри компании, чтобы улучшать её работу. У каждого типа продуктов свои признаки.

Настоящий рыночный Продукт:

  • решает конкретную проблему или создаёт выгоду для группы пользователей и заказчиков на рынке, например, Google решает проблему поиска информации в интернете;
  • имеет ключевые фичи (функциональность);
  • у Продукта есть понятная бизнес-модель, приносящая прибыль. Это может быть прямой доход — вы покупаете лицензионный Microsoft Office, а компания Microsoft получает деньги. Доход может быть косвенным — бесплатный браузер Google Chrome помогает продавать другие продукты и услуги Google.

Настоящий внутренний Продукт:

  • создан для реальных людей, которые его используют;
  • создаёт измеримую пользу для бизнеса, например, внутренний Продукт «конвейер» ускорил сборку автомобилей на заводах Ford.

Важно на старте понимать, какой Продукт вы делаете, и убедиться, что он настоящий.

Что такое Продукт в Скраме

Продукт ≠ проект

Кажется, что это одно и тоже, но нет. Запомните: настоящий Продукт решает проблему, а проект — только этап создания, внедрения или развития Продукта.

Возьмём операционную систему Windows. Это Продукт, который позволяет людям пользоваться компьютером. При этом Windows периодически обновляется: за Windows ХP появилась Windows Vista, а потом Windows 8 и Windows 10. Каждое обновление системы — это проект. Windows ХP и Windows 10 — проекты. А сама ОС Windows — Продукт.

У Продукта и проекта разные сроки жизни. Теоретически, Продукт может жить вечно, а в реальности мы ориентируемся на 5–10 лет. Проект обычно длится гораздо меньше и имеет чёткую дату начала и конца.

Первая версия Windows была создана в 1993 году, значит, Продукт существует уже 25 лет (подумать только, целая четверть века уже!). При этом каждая версия Windows просуществовала всего от одного до пяти лет.

У Продукта и проекта разные критерии успеха. Проект будет успешным, если обещанная функциональность будет создана в срок и в рамках бюджета. У Продукта только один критерий успеха — прибыль.

Фильм «Титаник» — это провальный проект, потому что он превысил все мыслимые сроки, бюджеты и в итоге был сделан не так, как задумывали авторы. Зато как Продукт «Титаник» достиг невероятного успеха, потому что у него одни из лучших кассовых сборов в истории.

Обязательно проверяйте, решает ли ваш Продукт проблему клиента.

Что такое Продукт в Скраме

Продукт ≠ функциональное улучшение

Бывает так, что разработчики любое улучшение называют Продуктом. Это неправильно. Если то, над чем Команда сейчас работает, не создаёт ценности для клиентов без других частей системы, то это нельзя назвать Продуктом.

Возьмём AliExpress. На нём есть поиск по товарам и, хотя это важная часть магазина, отдельно поиск — функция магазина, а не Продукт. Никто не приходит на AliExpress, чтобы просто поискать что-то, туда приходят покупать дешёвые товары.

Если Продукт не приносит пользу сам по себе — это не Продукт.

Что такое Продукт в Скраме

Продукт ≠ канал распространения

Часто путают настоящий Продукт и канал, по которому Продукт доставляют пользователю. Если в случае с пирожковой вам вряд ли придёт в голову выделить службу доставки в отдельный Продукт, то с нематериальными продуктами всё не так очевидно.

Возьмём банк, у него есть сайт и приложение для телефона. Будет ли приложение отдельным Продуктом для банка? Нет. А сайт? Тоже нет, потому что сайт и приложение просто помогают клиентам купить настоящие продукты банка: вклад, кредит, ипотеку.

Чтобы отличить Продукт от канала, попробуйте понять, сможет ли клиент решить свою проблему без него? Если удалить приложение, то человек всё равно сможет открыть вклад, придя в отделение. Значит, приложение — это канал распространения Продукта.

Повторим ещё раз, если Продукт не приносит пользу сам по себе — это не Продукт.

Продукт определяет, какой будет ваша организация, сколько человек в ней будет работать и многое другое. Лучше потратить время и разобраться с ним в начале, чем исправлять проблемы, которые неизбежно возникнут при неправильном определении Продукта.

Самое важное

Запомнить
Продукт — это нечто, что создаёт определённую ценность для покупателей, а также для организации, которая его производит.

Продукт определяет организационную структуру компании, выбор Владельца Продукта, выбор сотрудников и количество команд.

Основной критерий успеха Продукта — прибыль.

Узнать больше
Руководство по Скраму (ПДФ, 1 МБ)

Как определить Продукт в Скраме

Подходит ли Скрам для вашего Продукта (на английском)

Что такое диджитал-продукт (на английском)

Что такое Продукт (на английском)

Продукт (на английском)

Записаться на тренинг
Статьи хороши для первого знакомства со Скрамом.

Полностью разобраться в работе Владельца Продукта мы помогаем на углублённом тренинге. Он полезен предпринимателям, менеджерам продукта и Скрам-мастерам.

Рассказываем о роли Владельца Продукта, его задаче и ответственности. Объясняем, как на этой позиции приносить клиентам и компании больше пользы.

Текст: Катя Кондратьева

Линкануть
Поделиться
Класснуть
Отправить